TARINA TUTKI v 2007
Taustaa tutkimukselle
Tarinassa syksyllä 2007 toteutettiin mittava jäsentutkimus ja vastaajat olivat aktiivisia sekä antoivat sanallista palautetta ja kehittämisehdotuksia.
Taustana tutkimukselle oli halu saada kattava läpileikkaus jäsenistömme näkemyksestä Golfyhteisömme tilanteesta, tyytyväisyydestä seuran toimintaan ja palvelujen tarjontaan.
Näitä tuloksia käytettiin vuoden 2008 toimintasuunnitelman luonnissa ja Tarinan golfyhteisön strategian 2008 – 2012 tärkeinä taustatietoina.
Tutkimuksen toteutus
Itse tutkimus toteutettiin Internet-kyselynä, johon vastaajat pääsivät seuramme www-sivujen kautta. Kyselyyn aktivoitiin tekstiviesteillä sekä postituksella. Kyselyyn vastasi 494 jäsentä, vastausmäärää voidaan pitää varsin hyvänä suhteessa jäsenmäärään. Tämä otos vastaa erittäin hyvin jäsenistömme ”kirjoa”. Vastaajamäärä, verrattuna muihin vastaaviin tutkimuksiin eri Golfyhteisöissä, sijoittuu hyvinkin ”parhaaseen kolmannekseen”.
Pääalueet ja tiivistelmä tuloksista
Tutkimuksen perusteella kokonaistyytyväisyys kenttiimme ja yhteisömme palveluihin on yleisesti ottaen varsin hyvällä tasolla. Toiminnan ja palvelutarjonnan vahvuudet ja kehittämistarpeet nousivat vastauksista hyvin esiin.
Osa-alueita arvioitiin skaalalla 5 -1 (5=täysin samaa mieltä… 1= täysin erimieltä). Tarkentavia palautteita ja kehitysehdotuksia pyydettiin sanallisen palautteen kautta.
Tutkimuksen pääalueet olivat seuraavat:
* Caddiemastertoiminta
* Pelaaminen
* Vanha Tarina – Kentän kunto
* Uusi Tarina – Kentän kunto
* Valvonta
* Harjoitusalueet
* Kilpailutoiminta
* Klubitalo ja ympäristö
* Kioskit
* Ravintola
* Opetustoiminta
* KauppaTarina
* Toimikunnat
* Tiedotus
Vahvuudet ja kehitysalueet pääalueittain
Erityisesti keskiarvoissa esille nousivat vahvuuksina seuraavat pääalueet;
• Caddiemastertoiminta ja siellä etenkin ajanvaraus Internetin kautta
• Kilpailutoiminta kokonaisuutena
• Opetustoiminta ja sen osalta Pron ammattitaito
• Lisäksi Uuden Tarinan kenttä oli hyvällä tasolla
Vastaavasti kehitysalueina koettiin olevan pääalueista seuraavat;
• Harjoitusalueet, siellä harjoitusbunkkerin kunto sekä rangen matot/pallot
• Valvonta kokonaisuutena
• Kioskitoiminta, etenkin aukioloajat
KauppaTarinan Pete ja Pro Janne, molemmat saivat sanallisissa palautteissa merkittävästi positiivisia arvioita. Myös ravintolan ja kioskien tytöt saivat ystävällisestä ja hyvästä palvelusta kiitokset.
Kioskien aukioloajat olivat selkeän kritiikin kohteena ja tämän viestin pohjalta niitä muutettiin kaudelle 2008.
Valvonta järjestelmä muutettiin kokonaisuudessaan kaudelle 2008, vastaamaan sen todellista tarvetta.
Kenttien kunto
Kenttien osalta varsinkin Uuden Tarinan kuntoa kehuttiin erinomaiseksi ja tämä näkyi myös sanallisessa palautteessa, kentän yleiskunto oli lähes erinomaisella tasolla. Mutta ei huonoa palautetta saanut Vanha Tarinakaan.
Hiekkaesteiden kunto on haaste meille ja niiden korjaukseen on jo ryhdytty.
Tulevaisuuden visio panostamisesta jäsenien silmin
Halusimme myös saada jäsenistömme näkemyksen halukkuudesta panostaa ja minne panostus tulisi suunnata.
Kaiken kaikkiaan valtaosa kokee tämän hetken tason riittävänä. Mutta oli myös halua panostaa….
Selkeä linjaus oli että panostus suunnattaisiin pelillisiin asioihin ja kentän parantamiseen Vanhan Tarinan osalta.
Tarkemmat tulokset
Täydellinen tulosraportti sekä sanallisten palautteiden tiivistelmä löytyy tästä pdf-tiedostosta;
tarina_tutki_v_2007_graaf_vap_palaut.pdf
KIITÄN VIELÄ KERRAN KAIKKIA VASTAAMISPANOKSEN ANTANEITA JÄSENIÄMME SEKÄ TUTKIMUKSEN SUUNNITTELUSSA MUKANA OLLEITA HENKILÖITÄ.
Tutkimusterveisin,
Pekka Ruuskanen
FEELBACK OY